广州新盛通科技有限公司再度成为2013年广东省外商投资企业联合年检技术服务单位。为配合2013年广东省外商投资企业联合年检工作，年检服务中心将通过多种渠道为参检企业提供及时的年检信息和服务咨询，解决您在使用网上联合年检系统过程中遇到的问题，听取您对年检系统的意见建议。
附：联合年检相关问题汇总如下，或随时登陆新盛通公司网站：www.isb2b.com
一、 联合年检整体流程：
1、登录企业网上联合年检网站；
2、安装登录控件（首次登陆/更换操作电脑）；
3、灌制U-KEY（登陆首次时灌制）；
4、（插入U-KEY）进入年检系统；
5、指定主管部门、会计师事务所；
6、填写年检报告书。全部填写完成后，确认指定给会计师事务所；事务所确认完成后，企业可上报给主管部门；
7、资料上报后，审核部门审核通过后，打印年检报告书。
二、相关问题汇总：
1、安装年检组件包（ 移动证书登录）
登录年检网站，进入登录界面，“忘记密码”下方的位置-- “ --点击下载组件包3.2版—保存，找到程序双击安装，直到安装完成后，重新登录年检网页。
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相关问题
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应答
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后续处理
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安装组件时提示 -5 错误
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表示已经安装过组件，不用再重复安装
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安装组件时提示 -30 错误
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确认组件是否安装成功、是否电脑管理员、关闭杀毒，设置浏览器，换浏览器，重启电脑、换电脑
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已安装组件，并成功灌制证书，但登录时还是显示要装组件
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安装文件证书时提示此对象不支持此属性或方法
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二、申请及灌制U-KEY（适用于“移动证书登录“的企业）
“申请证书”---选择“企业”、输入13位进出口代码—填写联系人、电话、邮箱—插入UKEY—灌制证书—输入初始密码111111
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相关问题
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应答
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后续处理
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检测不到KEY、一直在检测KEY
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电脑管理员身份，关杀毒，设置浏览器，换浏览器，重启电脑、换电脑
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灌制证书时，输完密码提示 -22错误
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申请证书时，输完13位代码按下一步，一闪而过后，还是停留在输代码界面
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天空互联意见：
表明用户电脑不支持或者禁止了会话cookie。一般通过调整internet的选项的隐私设置就可以解决
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申请证书失败，在灌制界面停留很久，不出现成功界面
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企业网速受限，如果长时间（20分钟）不进行操作，则页面过期，需重新登录、重新录入；
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企业名称有误、改名
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UKEY登录
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企业提供外经批准证，客服部后台添加数据并作废证书，修改企业签章,企业需要重新申请证书,
（一个工作日处理，企业第二天重新申请证书）
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普通登录
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企业提供批准证，客服部后台修改，
（一个工作日处理，企业第二天登录）
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新增企业
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UKEY登录
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企业提供外经批准证，客服部后台新增并注册，新增印章
（一个工作日处理，企业第二天登录）
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普通登录
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企业自行在线注册（填写企业登录时的用户名和密码）
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灌制证书同时会导入用户的印章，如果印章未灌制成功，可登录系统后进入系统设置-证书管理-印章管理-印章导入 功能进行灌制
如 印章导入 按键呈现灰色，（留下企业邮箱）发“控键补丁”
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三、证书更新
企业从2008年申请的移动证书会在两年后（2010年/2012年）提示证书过期，企业需进行更新延期
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相关问题
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应答
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后续处理
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今年首次登录提示证书信息过期
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根据提示登录证书管理-证书更新，直接覆盖之前钥匙内的证书
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点击“更新证书”提示对话框类似服务器错误的英文
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天空互联意见：
是更新证书失败，建议更换电脑操作，如不成功只能采用普通登录
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证书更新后保存报表提示无法获取印章数据
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更新证书同时会导入用户的印章，如果印章未灌制成功，可登录系统后进入系统设置-证书管理-印章管理-印章导入 功能进行灌制
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四、进入年检系统
- 使用移动证书登录的企业，插入USB-KEY，输入初始密码（111111），进行登录
- 使用普通登录的企业，用户名输入13位进出口代码，输入初始密码为123456或147258，进行登录
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相关问题
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应答
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后续处理
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日常登陆
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使用移动证书登录时提示 －14 错误。
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安装完组件直接登录，未申请灌制证书”
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登录时显示“系统发生未知错误。。。错误代码-10
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是否电脑管理员、关闭杀毒，设置浏览器，换浏览器，重启电脑、换电脑
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检测不到KEY、一直检测KEY
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提示密码错误
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普通登录
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客服中心后台查询企业密码
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移动证书登录
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客服中心后台对KEY进行初始化111111密码
企业从“忘记密码”页面重置密码成功
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相关问题
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应答
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后续处理
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主管部门选择
为什么只有两个主管部门
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各地市具体参加联合年检部门不同，具体可咨询当地外经
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外经、外管
在选择审核部门时，请查证企业所属的主管部门；如果主管部门选择错误，上报报表将无法正确分发到相应的审核部门。
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主管部门选择
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主管部门下如有下划线，如：
XX市外经贸局 则表示有下级审批权限，点击 带下划线的文字 可展开下级审批部门
如无下划线即审批权只在一级审批部门，直接点击“选择”
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系统按主管部门审批权限设置
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未能选择企业需要的会计师事务所
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请会计师事务所提供相关信息（组织结构代码证）加入年检系统；
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数据处理：客服中心后台添加会计师事务所数据并注册，初始密码为111111
（一个工作日处理，事务所第二天操作，普通登录）
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各地市对有特殊要求：
若无会计师事务所参加地区，当地企业进入系统看不到会计师事务所模块。
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部分是系统中有，只是不是同一地区，企业要点击“查看所有地区列表”才可以搜索到相应事务所
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是不是只允许事务所一家总公司办理网上电子签章业务、分工公司不可
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建议咨询主管外经
若不使用网上年检，是否需用其他方式年检
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1.分公司有自己独立进出口企业代码，有独立审核权，可使用网上年检
2.分公司无自己独立进出口企业代码，,不可使用网上年检
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会计师事务所部分
出审计报关与外汇报关非同一家会计师事务所，选哪一家，
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只可选一家会计师事务所，具体请与主管外经联系
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五、填写年检报表：
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相关问题
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应答
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后续处理
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进入报表时，一直显示数据加载中，显示不成功
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一般是浏览器问题
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可能是用其他浏览器，最好用回IE6.0
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已经盖章的报表是否还可以更改
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未上报前可以，直接鼠标点击要修改的地方，修改完成后再盖章即可
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填写报表有表格无法录入
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与企业明确是否在表格“右册”有“＋”绿色加号图标，点击图标，拉开下拉菜单即可填写
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填写年检报告书
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“企业基本情况表”中“资金来源地”一栏目，如注册地为自由港（如毛里求斯等英属群岛），则必须填写具体资金来源地。
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报表中与日期相关的空格，必须单击左键"<"、“ >”“ << ”、 “>>”才可以选择日期
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“出资情况表”中，填写“分期出资情况”时，要点南右边绿色“+”号展开下级填写； 填写“欠缴出资原因”时，字数限制在50字以内。
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均需点击右边的绿色“+”号，才可展开下级进行填写
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“本年度经营情况表”中，填写“进出口情况时”点击绿色“+”号展开填写国别、进口额、出口额。
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“对外投资情况表”及“分支机构情况表”也都是需点南绿色“+”号展开才能填写。
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如何填写报表
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填写具体数据请企业与主管部门确认；
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点击填写“企业基本情况表”、“其他情况表”时会弹回到登录界面
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电脑管理员身份，关杀毒，设置浏览器，换浏览器，重启电脑、换电脑
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填写“企业基本情况表”、“其他情况表”保存时，弹出
“Javascript Error 无法供应请求的类别”、
“Jvascript Error 不支持对象和属性”
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星空互联意见：
可能企业的操作系统是英文版的
网络部王生意见：
企业电脑操作系统本身的问题，要安装修复补丁。
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填表后保存时，提示“无注册类别”
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事务所返回修改，无法修改某此指标
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电子印章阻挡了需修改的地方
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可先修改别的指标，保存后，弹出要盖章时选择“取消”，此时可移走印章，便可修改。
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有插入U-KEY，但保存时不提示盖章，直接显示保存成功
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企业是用腾讯TT浏览器等绿色浏览器，确实出现此问题。
用的是瑞星杀毒
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用回IE6.0，关闭瑞星杀毒，可成功解决
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填表盖章时提示“无法获取印章信息”
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KEY中无印章
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进入 证书管理-印章管理-印章导入 功能进行灌制
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六、报给事务及报表上报给主审政府部门
完成了所有报表的填写，并且指定了主管部门之后，报表才可以进行上报。在上报过程中，系统会对未完成步骤进行提示（如图所示，“V”表示完成，“X”表示未完成该步骤）
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相关问题
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应答
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后续处理
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修改年检报告书
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企业年检资料上报后，就不能再进行修改。要修改，请联系审核的外经部门，审核意见为“返回修改”时才能修改。
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已经确认指定给事务所，为何报表上报中第三报还是显示未完成
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必须事务所审完确认完成后，此步才会显示完成
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会计师事务所退回修改，已经改完，如何再报给事务所
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进入“系统设置-会计师事务所-修改完成”
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七、其他问题
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相关问题
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应答
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后续处理
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数据加载错误，或者修改时保存数据出错：
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2、在“Internet选项”中设置ActiveX控件为启用。
步骤：工具—-internet选项—-安全—internet—自定义级别—启用全部ActiveX控件和插件（一般是有7小项）--确定—重新登录浏览器
3、关闭杀毒软件的实时监控，数据录入保存后再启动实时监控。
4、去掉一些不必要软件的运行，例如“超级兔子”。
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八、会计师事务所部分
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相关问题
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应答
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后续处理
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输完密码按“登录”，提示“未知用户类型”
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登录了企业版本，应登录事务所专版
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提示“密码错误”
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普通登录及UKEY登录，客服可以从事务所维护后台的“用户管理”查询到登录密码
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事务所改名
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传真组织机构证
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UKEY登录：客服修改名称，印章，事务所进入 证书管理-印章管理-印章导入灌制最新印章，联系天空互联作废事务所证书，（一个工作日处理，事务所第二天申请证书登录）
普通登录：客服修改名称（一个工作日处理，事务所第二天申请证书登录）
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未能选择企业需要的会计师事务所
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请企业联系会计师事务所提供相关信息（组织结构代码证）加入年检系统；
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数据处理：客服中心后台添加会计师事务所数据并注册，初始密码为111111
（一个工作日处理，事务所第二天操作）
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各地市对有特殊要求：
若无会计师事务所参加地区，当地企业进入系统看不到会计师事务所模块
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一家会计师事务所可否有一个以上U-KEY拥有审核权
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可以
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每个会计师事务所拥有一个有管理员权限的U－KEY（其他无权查看会计师事务所基本信息）可查看企业信息及审核
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是不是只允许事务所一家总公司办理网上电子签章业务、分工公司不可
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建议咨询主管外经
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1.分公司有自己独立组织机构代码，,有独立审核权；
2.分公司无自己独立组织机构代码，以总公司名义审核；
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出审计报关与外汇报关非同一家会计师事务所，可否两家都选，选哪一家
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只可选一家会计师事务所，具体请与主管外经联系
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